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【新闻】苏宁以全新面貌展示一流服务圆机

发布时间:2020-10-18 16:12:00 阅读: 来源:开袋机厂家

<P><FONT size=3>&nbsp;&nbsp;</FONT><FONT size=2>&nbsp; 为消费者服务不遗余力&nbsp;&nbsp; </FONT></P>

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<P><FONT size=2>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;</FONT><FONT size=2>苏宁</FONT><FONT size=2>:以全新面貌展示一流服务&nbsp;&nbsp; </FONT>

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<P><FONT size=2>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;2006年,深圳苏宁将从单纯的</FONT><FONT size=2>价格战</FONT><FONT size=2>脱身,致力于“服务升级”,在继续贯彻苏宁“阳光008服务”、连锁店服务“四项原则”的基础上,在服务领域不断拓展。首先,苏宁将延续并深化前期推出的“全程</FONT><FONT size=2>导购</FONT><FONT size=2>”和“VIP会员服务”,将有专业的导购工程师协助消费者选购、付款、提货等,并将为会员提供上百种电器服务;成为会员后再次购物,即可获得相应积分。不仅如此,苏宁还突破原有的传统会员积分购物、积分换礼品等形式,推出会员“积分换服务”,享受独有的家电“会员价”、私人家电顾问等差异化服务举措;“</FONT><FONT size=2>钻石</FONT><FONT size=2>会员”则可享受苏宁配备的专业家电顾问。其次,完善购物环境。2006年,深圳苏宁将再次全面升级店面购物环境,推广体验式消费。比如,加强店内购物消费引导系统,扩大共享空间范围,并将在店内设置休闲区域、报纸</FONT><FONT size=2>杂志</FONT><FONT size=2>阅读区,让消费者在选购家电过程中,放松专注挑选产品后的紧张状态,随时感受轻松惬意。喝杯</FONT><FONT size=2>咖啡</FONT><FONT size=2>,聆听苏宁电器顾问的专业推荐,购买中意的家电产品,或许将成为2006年最时尚的家电购物体验。&nbsp;&nbsp;&nbsp;</FONT>

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<P><FONT size=2>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;同时,苏宁还将加大人机工程学在</FONT><FONT size=2>卖场</FONT><FONT size=2>的应用,运用当今国际最先进的专业卖场环境设置,全面改变卖场</FONT><FONT size=2>照明</FONT><FONT size=2>系统,剔除光污染;加强</FONT><FONT size=2>灯光</FONT><FONT size=2>环境对卖场产品的烘托,更完美展示各类家电产品;调整产品的陈列布局,使之更符合消费者购买习惯。此外,还有免费停车等方便消费者的各项人性化服务一一推出。&nbsp;&nbsp;&nbsp; </FONT>

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<P><FONT size=2>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;其三,在产品方面,苏宁将把握3C融合这一趋势,在卖场布局中不断扩大消费类电子区域,并在</FONT><FONT size=2>营销</FONT><FONT size=2>宣传上给予支持和侧重。全球消费电子、通讯、</FONT><FONT size=2>电脑</FONT><FONT size=2>等知名企业,如</FONT><FONT size=2>索尼</FONT><FONT size=2>、三星、索爱、</FONT><FONT size=2>联想</FONT><FONT size=2>、NEC等300多家世界著名消费电子类企业的精品,目前已悉数在苏宁卖场亮相。&nbsp;&nbsp;&nbsp;</FONT>

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<P><FONT size=2>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;其四,苏宁还将加强休闲、娱乐性电器品类方面的投入,如</FONT><FONT size=2>MP3</FONT><FONT size=2>、MP4、随身听、掌上电脑、</FONT><FONT size=2>游戏机</FONT><FONT size=2>等。2006年家电市场的产品消费趋势表明,“</FONT><FONT size=2>节能</FONT><FONT size=2>、</FONT><FONT size=2>健康</FONT><FONT size=2>、人性化”是主打概念,会员制与分期付款是</FONT><FONT size=2>家电零售</FONT><FONT size=2>业竞争的重要手段,苏宁为此将推出消费电子MALL概念,提供另外一种消费模式。&nbsp;&nbsp;&nbsp; </FONT>

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<P><FONT size=2>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;随着各项调整和人员配备的到位,2006年深圳苏宁还将在公司的</FONT><FONT size=2>促销</FONT><FONT size=2>和宣传上进一步突出3C产品的优势地位,从服务、渠道、价格等多方面彰显苏宁3C产品的竞争优势,让一个崭新的苏宁呈现在消费者面前。&nbsp;&nbsp;&nbsp; </FONT>

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<P><FONT size=2>苏宁深圳地区管理中心总经理田睿&nbsp;&nbsp;&nbsp; </FONT>

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<P><FONT size=2>国美</FONT><FONT size=2>:致力服务升级全面提升美誉度&nbsp;&nbsp;&nbsp; </FONT>

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<P><FONT size=2>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;2005年,深圳国美创出了门店倍增、</FONT><FONT size=2>销售</FONT><FONT size=2>翻番的佳绩,2006年将在深圳及东莞、惠州等周边地区将门店数由现有的33家扩大到50—60家。&nbsp;&nbsp;&nbsp;</FONT>

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<P><FONT size=2>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;2006年将是国美的</FONT><FONT size=2>品牌</FONT><FONT size=2>建设年,提升企业形象、完善服务、增强竞争力、扩大销售、稳步开拓市场,将是全年发展的目标。深圳国美今年的工作重点将放在门店的经营管理上,在门店环境建设、商品质量、价格力度、服务水平上全面提高。</FONT></P>

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