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【新闻】苏宁南京旗舰店打造家电卖场新概念吉安

发布时间:2020-10-19 03:35:10 阅读: 来源:开袋机厂家

家电渠道商是不是仅凭店面数量上的大规模扩张就能“通吃”所有竞争对手?在国美去年高调进军南京之后,在今年7月国美收购永乐之后,苏宁在自己的老家南京“活得”如何?9月9日,记者带着上述疑问,与全国10余家知名媒体的记者一道,对苏宁电器在南京的山西路店、新街口店两大旗舰店以及总部信息中心进行了实地考察,感触却超出了小编出发前的预想。小编过去一直自信北京的家电卖场在全国范围内是最领先的,但不曾想南京地区的苏宁卖场却在布局、产品、服务和信息化等方面已经走到了竞争对手们的前头。   店面布置:像作国画一样追求艺术性   9月9日早上9点,当14人的记者团浩浩荡荡赶到苏宁山西路店时,这家苏宁在南京的第二大店正逢装修后重张。随着摩肩接踵的客流走进店里,马上就发现该店的电梯布局与北京的家电大卖场不太一样,大厅右边的一部电梯负责上行,左边的一部则把顾客往下送,感觉更像是到了一家大型的百货公司。苏宁的导购小姐解释说,这样的电梯布局能将上与下、进和出的客人有效分散,不会使店面的某一处集中过多的顾客,以免发生踩踏事故。电梯左右分开,也使处于电梯中间的底楼大厅显得特别宽敞,这样新品展示、会员卡宣传、小型促销发布会等活动就可以安排在底楼大厅里,这样不仅可以免除顾客参加户外活动的日晒或雨淋之苦,而且站在各层楼面的回廊上观看也有“远近高低各不同”的视觉效果。   不管是山西路店的4层楼面还是新街口店的5个经营楼层,这两家苏宁旗舰店的经营面积都不超过1万平方米,这与北京地区其他渠道商动辄上万平方米的“超大店面”策略形成了很大的反差。那么如何在有限的经营面积上展示更多的商品呢?在确保商品种类不减少、过道足够宽敞的前提下,山西路店打破各个品牌单独展示的惯例,将各类商品集中起来,密集摆放,这样既节省了空间,也方便顾客比较商品。对于数码相机、电子词典、手机等三言两语解释不清楚功能的产品,山西路店采取“开架式体验销售”的模式,顾客可以在这里试用机器,满意之后再去付款。说到这里,小编觉得这种方式唯一的缺点就是厂商为样机支付的成本比较高,但因此产生出的更多样机却成为消费者可以打折购买的对象,这对部分追求实惠的消费者来说却是一件好事。   国画强调疏密对比,讲究“密不透风,疏可过驹”,没想到这种构图思想被苏宁“引用”了。与对单品“压缩空间”的政策相反,这两家旗舰店都“大方”地拿出很大的面积来修建宽敞舒适的“数字家庭体验馆”,突出自己“数字家庭完整解决方案的提供者”的形象。这也就是小编在以前报纸上给大家介绍过的“3C+”模式:也就是将过去单独销售的家电、通讯、电脑产品“加”在一起,成为“数字家庭的完整解决方案”。其中,山西路店在卖场的显著位置专门开辟了“数字家庭展示区”,集合了TCL、博世等品牌的平板电视、欢悦电脑、电冰箱的代表机型。   此外,“家电消费”文化氛围的营造是这两家店的亮点之一。在北京,各大产品区之间的走廊往往被用了堆放货物,而南京苏宁却把这些过道设计成一个小型的“苏宁企业发展史展览厅”,走廊两边被挂上苏宁各发展阶段的标志性照片。小编从促进销售的角度考虑,这种内容的宣传能加深顾客对苏宁这家公司的了解和信任,进而加强他们的消费信心。想到苏宁总裁孙为民早年北京师范大学心理学硕士毕业的背景,能把消费者心理把握到这个火候也在情理之中。   既然是精细化经营,卖场中的许多细节也同样要被赋予商业价值。小编在苏宁山西路店的许多角落还发现了许多方便消费者的细节,以目前热销的手机产品为例,山西店的配套工作就比较全面到位。比如,顾客要是看上一款满意的高档手机,但一时手头不宽裕的话,“友邦易购分期付款”的办理点就在店里常驻;一些顾客购买手机后有办卡或换卡的需求,定点在店里中国移动通信公司的分支机构可以让他们足不出户;在逛店的时候要是手机没有电了,一楼前台有“手机加油站”可帮你紧急充电;在拍照手机横行的年代,山西店里的数码冲印店肯定会日益普及。

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