开袋机厂家
免费服务热线

Free service

hotline

010-00000000
开袋机厂家
热门搜索:
技术资讯
当前位置:首页 > 技术资讯

深度剖析中国移动数据业务之败笔

发布时间:2020-02-10 11:32:29 阅读: 来源:开袋机厂家

每年,中国移动都会公布,数据业务收入提升了多少个百分点,似乎,这个亚洲最赚钱的企业正不断转向它所期待的互联网、移动互联网方向,事实是这样吗?

大体上,移动的数据业务可以分为传统的短信、彩信、甚至手机上网这样纯粹提供通道的传统产品,以及手机阅读、手机视频、MM应用这样的互联网化的产品。

中国移动数据业务收入中,短信几乎占了半壁江山,加上上网流量,差不多就等于所有的数据业务收入了。手机阅读、手机视频、MM商城应用,贡献几乎等于零。实际上,移动的数据业务收入仍然停留在通道费用上,它的转型,至少在收入上现在是没有体现出来的。

手机阅读、手机应用(MM商城里的应用)这类互联网产品的特点,是典型的“长尾产品”,确实有客户需要,但这些客户规模小、极其分散,他们不在一时、一地,并且变化迅速。

这些产品的设计、营销、服务应当是一体化的、集中化的,从规模庞大的客户基数中,找到那占比仅为百分之零点几的有效客户。

而中国移动的架构却是“集团公司-省公司-地市公司-各营业部”,集团公司、省公司都强调自己是职能管理,真正对接市场、执行各项政策的,是地市公司,甚至区县营业部。

传统上意义的东西,比如建设网络、规划渠道、发展新增客户、地推活动等,确定应当属地化的管理,在哪里建个基站、什么地方没有渠道、怎么搞地推,地市公司及营业部都比上面清楚,只要集团公司、省公司明确方向就可以了。

而手机视频、手机阅读、MM应用就不同了。

首先,这样产品的客户规模小,在区域上没什么聚类特点,地市公司、营业部的人员擅长的基于渠道的营销,效果十分有限。以某地市分公司的手机阅读为例,客户数仅占6%不到,在营业厅宣传、搞地推宣传,结果发现根本没有人感兴趣,效果太差、效率也太低。

其次,这样的产品的营销,需要强大的数据挖掘能力,仍以手机阅读为例,看看哪个客户经常使用盛大文学、熊猫看书,就可确定十分有效的客户群,把中国移动手机阅读用短信发过去,相信会有不错的效果。

简单来说,对于此类数据业务的营销,它不光要求懂产品、营销,还必须了解互联网、有一定的数据挖掘能力。而中国移动有哪几个省公司可以找出即清楚数据业务、了解互联网,懂市场、营销,同时,又懂得数据挖掘这样的人才?各个地市公司又能不能找出这样的人才?如果没有这样的人,用什么保障省公司、地市公司的营销效果?

我们看的到情况是,集团公司下达任务,最多策划一些营销活动,考虑到各地差异,这些活动又不能规定的太细。省公司把文件修饰转达给地市,然后就看各地市公司的自主发挥了,自主发挥的效果就只有看天意了。最长见的结果就是,上面下任务,下面就开始送(现在没有具体业务的要求了,更好了,送那些容易送出去的),总之,KPI最终都可以完成,而收入却没有实实在在的。有点搞笑的是,不管什么数据业务,大家都一股脑得跑向学校,时间久了,大家已经形成惯性,提到数据业务,就跟动感地带、学生挂钩,而不在分析数据业务的有效对象了。

很难想象,如果优酷网也有三十多个分公司,集团公司也定位成职能管理,会有什么样一个什么样的后果?

中国移动需要把数据业务,尤其是互联网化的数据业务的运营集中在一点进行,而不是交由三十多个分公司独自完成。真正向互联网企业学习,实现从上到下的营销实现。基地式的方式也不能满足这个要求,可以考虑独立事业部,尤其在手机应用这样的产品上,省公司根本没有能力运营、支撑基地,基地对其他省公司的影响力也需要谨慎的评估。

仍旧说手机阅读,集团公司一次性将“使用各大文学网站的客户”拎出来、各发一条短信,效果再差也好过三十多个分公司做三十多次重复劳动的效果。

最后,中国移动数据业务的营销情况有多糟糕,这是一个真实的案例:某地市,手机阅读营销人员不懂数据挖掘,他告诉业支人员,把“XXX”短信发送给“使用文学网站”的人;业支人员满口答应,而实际上业支人员根本不知道文学网站都有哪些也懒得去收集(那么多工单要处理,哪有时间去收集),同时,WAP日志分析过于复杂,提WAP日志的数据都不知道怎么搞;最终,业支人员按照数量要求把短信发到了一批号码上;发给谁,营销人员不知道,效果,更没有人分析,这样的营销,除了给员工增加工作量让大家不闲着,没有任何作用。

BTW:

第一:拜托中国移动产品开发人员、技术人员、市场人员在数据业务上组织至少是虚拟的团队,不要再产生“手机阅读”、“手机视频”这样技术化明显的名称了,作为业内人士,听到这样的名称都要打个哈欠,妄沦互联网产品这些思考时间可能只有几秒钟的消费者?

第二:互联网是开放式的,竞争对手十分众多,这是红海不是蓝海,中国移动不要再想着每一个互联网产品都搞一个移动版本来,邮箱有、即时通信有、视频应用有、阅读类有、门户社区类都要有,不知道什么会有一个移动的团购?这样的思维,最终的结果是养活了一堆吸血的SP/CP。

鬼吹灯之黄皮子坟

早乙女露依种子

鬼吹灯2第二卷:龙岭迷窟

濑亚美莉